DERECHOS DE LOS CLIENTES

Todas las personas que solicitan servicios de Empowering Youth for Positive Change tienen derecho a recibir dichos servicios sin distinción de raza, etnia, edad, color, religión, credo, género, origen nacional, orientación sexual, estado de veterano, condición financiera, discapacidad o discapacidad, Infección por VIH, ya sea asintomática o sintomática, complejo relacionado con el SIDA o SIDA. No se formularán distinciones para determinar la elegibilidad para la participación en los servicios prestados por EYPC con base en ninguno de estos identificadores, condiciones o circunstancias.

Todas las personas que soliciten servicios de EYPC recibirán esta Declaración de derechos del cliente como parte del proceso de admisión y orientación inicial, y, si corresponde, anualmente. Dicha declaración se ajustará a todas las regulaciones aplicables emitidas por los financiadores estatales, federales y de otro tipo; e incluirá, pero no se limitará a:

  1. El derecho a ser tratado con consideración y respeto por la dignidad personal, la autonomía y la privacidad;
  2. El derecho al servicio en un entorno humano que sea lo menos restrictivo factible según se define en el plan de tratamiento;
  3. El derecho a estar informado de su propia condición, de los servicios, tratamientos o terapias propuestos o actuales, y de las alternativas;
  4. El derecho a consentir o rechazar cualquier servicio, tratamiento o terapia ante una explicación completa de las consecuencias esperadas de dicho consentimiento o rechazo;
  5. El derecho a un plan de servicio actual, escrito e individualizado que aborde las necesidades propias de salud mental, física, social y económica, y que especifique la provisión de servicios adecuados y adecuados, según estén disponibles, ya sea directamente o por referencia;
  6. El derecho a la participación activa e informada en el establecimiento, la revisión periódica y la reevaluación del plan de servicio;
  7. El derecho a estar libre de abuso intelectual, emocional y / o físico.
  8. El derecho a estar libre de abuso, explotación financiera o de otro tipo, represalias, humillación y negligencia;
  9. El derecho de acceso a la información pertinente para el Cliente con tiempo suficiente para facilitar su toma de decisiones;
  10. El derecho al consentimiento informado, el rechazo o la expresión de elección con respecto a la prestación del servicio, la divulgación de información, los servicios concurrentes y la composición del equipo de prestación del servicio;
  11. El derecho de acceso o referencia a entidades legales para una representación adecuada, servicios de apoyo de autoayuda y servicios de defensa;
  12. El derecho a estar libre de medicamentos innecesarios o excesivos;
  13. El derecho a estar libre de restricciones o reclusiones innecesarias;
  14. El derecho a participar en cualquier servicio de agencia apropiado y disponible, independientemente del rechazo de uno o más servicios, tratamientos o terapias, o independientemente de la recaída del tratamiento anterior en ese u otro servicio, a menos que exista una necesidad válida y específica que impida y / o requiere la participación del Cliente en otros servicios. Esta necesidad se explicará al Cliente y se escribirá en el plan de servicio actual del Cliente;
  15. El derecho a ser informado y rechazar cualquier procedimiento de tratamiento inusual o peligroso;
  16. El derecho a ser informado y rechazar la observación mediante técnicas tales como espejos de visión unidireccionales, grabadoras, televisores, películas o fotografías;
  17. El derecho a tener la oportunidad de consultar con especialistas en tratamientos independientes o asesores legales, a su cargo;
  18. El derecho a la confidencialidad de las comunicaciones y de toda la información de identificación personal dentro de las limitaciones y requisitos para la divulgación de diversas fuentes de financiación y / o certificación, estatutos estatales o federales, a menos que la divulgación de información esté específicamente autorizada por el Cliente o el padre o tutor legal de un Cliente menor o tutor legal designado por la corte de la persona de un Cliente adulto;
  19. El derecho a tener acceso a los registros de tratamiento psiquiátrico, médico o de otro tipo, a menos que el acceso a determinados elementos de información esté específicamente restringido para ese Cliente individual por motivos claros de tratamiento en el plan de tratamiento del Cliente. Se entenderá por «razones de tratamiento claras» únicamente el daño emocional grave al Cliente, de modo que el comportamiento peligroso o autolesivo es un riesgo inminente. La persona que restringe la información explicará al Cliente y a otras personas autorizadas por el Cliente la información objetiva sobre el Cliente individual que necesita la restricción. La restricción debe renovarse al menos una vez al año para mantener la validez. Cualquier persona autorizada por el Cliente tiene acceso irrestricto a toda la información. Los clientes deberán ser informados por escrito sobre las políticas y procedimientos de la agencia para ver u obtener copias de los registros personales;
  20. El derecho a ser informado con anticipación de la (s) razón (es) para la interrupción de la prestación del servicio, y a participar en la planificación de las consecuencias de ese evento;
  21. El derecho a recibir una explicación de los motivos de la denegación del servicio;
  22. El derecho a no ser discriminado en la prestación del servicio por motivos de religión, raza, color, credo, sexo, nacionalidad, edad, estilo de vida, discapacidad física o mental, discapacidad del desarrollo o incapacidad para pagar;
  23. El derecho a saber el costo de los servicios;
  24. El derecho a estar completamente informado de todos los derechos;
  25. El derecho a ejercer todos y cada uno de los derechos sin represalias de ninguna forma, incluido el acceso continuo y sin concesiones al servicio;
  26. El derecho de presentar una queja;
  27. El derecho a recibir instrucciones orales y escritas para presentar un reclamo, y
  28. El derecho a la investigación y resolución de la presunta violación de los derechos.

Tus responsabilidades

  • Participe activamente en su rehabilitación y ayude a desarrollar su plan de atención con un miembro del personal de Empowering Youth for Positive Change.
  • Participe en la planificación y participación en su propio programa de rehabilitación psicosocial y proporcione información sobre su salud mental y su historial médico.
  • Asista a las reuniones programadas de la unidad y seleccione la unidad de su elección para participar.
  • Póngase en contacto con Empoderando a la Juventud para el personal de Cambio Positivo si va a estar ausente del programa. Cancele su transporte, si corresponde, tan pronto como sepa que no podrá asistir al programa.
  • Haga una pregunta cuando no comprenda lo que le está sucediendo.
  • Informe al Cliente del personal cuando tenga un problema o se sienta enfermo.
  • Mostrar respeto por la propiedad y los derechos de los demás.
  • Obedece las leyes que se aplican a todos los ciudadanos.
  • Familiarícese y observe las reglas y políticas de
  • Empowering Youth for Positive Change.
  • Acepte la responsabilidad de sus acciones.
  • Coopere con el objetivo de lograr la autosuficiencia en el manejo de su vida diaria.
  • Como Cliente de Empoderamiento de la Juventud para el Cambio Positivo tiene derecho garantizado a un lugar por venir, un derecho garantizado a relaciones significativas, un derecho garantizado a un trabajo significativo y un derecho garantizado a un lugar para regresar.

Queja – Violación percibida de los derechos del cliente: el Director clínico actuará como Representante de derechos del cliente para Empoderar a los jóvenes para un cambio positivo y funcionará en esta capacidad según lo especificado en la Política de quejas del cliente.